Ymmärrämme, että asiat muuttuvat joskus ja sinun täytyy palauttaa tilauksesi. Siksi olemme järjestäneet sinulle 30 päivän palautusoikeuden 30 päivän tyytyväisyystakuu
Näin palautusoikeutemme toimii - 30 päivän kuluessa meiltä ostettujen fyysisten tuotteiden vastaanottamisesta voit palauttaa ne ja saada hyvityksen, vaihdon tai luottoa tuleviin ostoksiin, jos:
(a) olet saanut tuotteen, jossa on vaurioitunut tai likainen pakkaus;
(b) olet saanut tuotteen, joka on viallinen tai muuten huono;
(c) olet saanut väärän tuotteen;
(d) olet muuttanut mieltäsi ja haluat palauttaa tuotteen.
Tarjoamme tämän 30 päivän palautusoikeuden vain fyysisille tuotteille, jotka olet ostanut tältä verkkosivustolta. Jos olet ostanut „Nautubone"-tuotteita muilta myyjiltä, ota yhteyttä heidän verkkosivustoonsa, koska tällaiset palautukset voivat olla myyjän ohjeiden alaisia, joihin meillä ei ole vaikutusvaltaa.
Jos ilmoitat meille, että haluat palauttaa ostamasi tuotteet 14 päivän kuluessa ostettujen tuotteiden vastaanottamisesta ja käyttää oikeuttasi peruuttaa ostosopimus, sinun on maksettava palautuskulut. Palautuskulut eivät ole hyvitettäviä. Kun olemme vastaanottaneet ostamasi tuotteen kaupallisten ehtojemme mukaisesti, saat takaisin täyden ostohinnan, mukaan lukien tuotteen hinta ostoshetkellä ja alkuperäiset toimituskulut. Huomaa, että toimituskulut eivät ole hyvitettäviä, jos olet valinnut toimitusvaihtoehdon, joka ei vastaa tavallista toimitusta, esimerkiksi pikatoimitus. 14 päivän jälkeen, mutta enintään 30 päivän kuluessa
Jos ilmoitat meille, että haluat palauttaa ostamasi tuotteet 14 päivän jälkeen, mutta enintään 30 päivän kuluessa ostettujen tuotteiden vastaanottamisesta, olet vastuussa palautuksesta. Palautuskulut eivät ole hyvitettäviä. Kun olemme vastaanottaneet ostamasi tuotteen ehtojemme mukaisesti, hyvitämme sinulle tuotteen hinnan. Alkuperäiset toimituskulut eivät ole hyvitettäviä, jos palautat tuotteen 14 päivän jälkeen vastaanottamisesta. Tuotteen palauttamisen vaiheet
Vaihe 1 – Ota yhteyttä asiakaspalveluun 30 päivän kuluessa (tai 14 päivän kuluessa käyttääksesi peruutusoikeuttasi) tilattujen tuotteiden vastaanottamisen jälkeen täyttämällä yhteystietolomake. Kerro asiakaspalvelulle täydellinen nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä tilausnumerosi ja kuvaile lyhyesti syy, miksi haluat palauttaa tuotteen.
Vaihe #2 - Asiakaspalvelumme vastaa pyyntöösi 3 arkipäivän kuluessa, ja jos palautuspyyntösi täyttää tässä palautuskäytännössä ja yleisissä käyttöehdoissa määritellyt ehdot, lähetämme sinulle palautuslomakkeen (Return Merchandise Authorisation („RMA")) täytettäväksi. Palautusosoite:
Palautukset - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386 Frankfurt am main
Saksa
Huomaa, että palautukset hyväksytään vain RMA-lomakkeen täyttämisen jälkeen. Emme ole vastuussa tilauksista, jotka lähetetään ilman RMA-lomakkeen täyttämistä, ja tällaisia palautuksia ei voida käsitellä.
Vaihe #3 - Pakkaa tuotteesi turvallisesti uudelleen, kiinnitä mukana tuleva RMA-lomake näkyvästi pakettiin ja lähetä palautettavat tuotteet palautusosoitteeseen, joka on määritelty RMA-lomakkeessa. Ei-vialliset tuotteet on palautettava valmistajan kunnossa, alkuperäisessä ja vaurioittomassa pakkauksessa. Viallisten tuotteiden osalta ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen järjestämistä.
Vaihe #4 - Täytä RMA-lomake antamalla palautetun paketin ja lähettäjän seurantanumero. Palautukset ilman seurantanumeroita voidaan hylätä varastostamme, joten varmista, että käytät suositeltua kirjattua lähetystä tai muuta seurattavaa lähetysmenetelmää.
Vaihe #5 - Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet, teemme hyvityksen 14 päivän kuluessa. Kun hyvitys on tehty, kestää yleensä 3-5 arkipäivää, ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteillasi. Hyvitys palautetaan alkuperäiseen maksutapaan, jolla maksoit tilauksen.
Lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöistämme löydät yleisistä käyttöehdoistamme.